Qualidade e Sistemas Integrados

DOCUMENTAÇÃO ASSOCIADA

Documentação necessária para implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade 

POLÍTICA DA QUALIDADE

 

 A definir e comunicar pela gestão de topo (Deve considerar a melhoria contínua, o cumprimentos dos requisitos regulamentares e estatutários e a melhoria contínua do sistema)

Exemplos:
https://www.frutobidos.pt/pt/qualidade-e-seguranca-alimentar/
https://www.gelpinhos.pt/pqsa.aspx
https://www.urbanos.com/group/politica-de-qualidade

 

OBEJECTIVOS DA QUALIDADE

São determinados normalmente anualmente para cada processo objectivos com vista á melhoria contínua:
 
Exemplo para processo de vendas:
Objectivo: Aumento 10% de facturação face ao ano anterior 
Indicador: Volume de Facturação
Frequência do acompanhamento: Quinzenal 
Responsável: Sr. XPTO 
 

MANUAL DA QUALIDADE

Deve Resumir como são cumpridos todos os requisitos da norma, reportando quando possível para planos, Instruções de trabalho, outros manuais, etc.
 
exemplos: 
https://www.topinformatica.pt/arq/fich/ManualQualidade.pdf 
https://www.inegi.up.pt/downloads/qualidade/MGQ_07.pdf
https://www.euroconsult.pt/Sites/ecsite/img/Manual_Qualidade_V13-cf.pdf
 

6 PROCEDIMENTOS DOCUMENTADOS OBRIGATÓRIOS PELA ISO 9001:2008

Nada obriga que os documentos sejam separados pelo que normalmente junto da seguinte forma:
 
  1. Controlo de documentos + Controlo de Registos
  2. Auditorias Internas
  3. Acções Correctivas + Acções Preventvas + Tratamento de Produto Não Conforme
 

4.2.3 Controlo de Documentos

4.2.4 Controlo de Registos

Exemplo

8.2.2 Auditoria Interna

 

8.3 Controlo de Produto Não Conforme

8.5.2 Acções Corretivas

8.5.3 Acções Preventivas

 
 
 

SITES DE INTERESSE

Instituto Português de Acreditação

 
 

ENTIDADES CERTIFICADORAS

(Sugere-se a consulta do directório do IPAC em https://www.ipac.pt/pesquisa/acredita.asp
 
SGS - https://www.pt.sgs.com/pt/home_pt_v2?
APCER - https://www.apcer.pt/intro/index.html
Bureau Veritas - https://www.bureauveritas.pt/wps/wcm/connect/bv_pt/Local
EIC - https://www.eic.pt/
Lloyds Register Quality Assurance- https://www.lrqa.pt/default.aspx
CERTIF - Associação para a Certificação
TUV Rheinland Portugal, Inspecções Técnicas, Lda

 

GUIAS DE IMPLEMENTAÇÃO